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Linux从容面对企业用户 |
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作者：本刊编辑部 来源：赛迪网 加入时间：2004-9-10 宇宙软件下载 |
Linux诞生、发展之初，微软并未将这个初生小犊放在眼中。静观其自生自灭的心理和不理不睬的态度，在客观上给了Linux一个相对宽松的发展环境。直到Linux星火燎原，开始不动声色地占领市场开始，微软才终于放下身段，看到这只小牛犊的冲劲。
山雨欲来风满楼。从发现潜在的竞争者这一天起，微软开始了对Linux的小敲小打，不断在用户耳边吹风，煽动对Linux的FUD（Fear，恐惧；Uncertain，不确定；Doubted，怀疑）。到SCO对Linux的版权提出质疑，委托调查机构对微软与Linux产品的TCO进行调查比较，雨终于下起来了。直至针对Linux的重磅广告炸弹，大雨袭来，微软以越来越认真的态度将Linux看成一个真正的敌手。
乐观、冷静地面对
我们看到了微软的广告，更想听听Linux的声音。于是2月里，我们对几家国内的Linux企业进行了调查问卷和电话采访。我们发现，各Linux厂商变得越来越成熟。对于如何看待微软对Linux的态度及其重金打广告打压Linux，他们不约而同地表现出更多的冷静，甚至是乐观。
即时科研集团有限公司CEO王凯煌先生就很平静地表示：“这只是某一家公司、某一段时期的某种市场行为而已。Linux要超越商业软件成为软件界的一只精锐，是大势所趋，其种种优势已是业内人士耳熟能详的，采用Linux的企业所获得的竞争优势也有目共睹。总之，没有什么可以阻挡如日中天的‘自由’精神的发展。”
共创开源软件有限公司首席技术官张昀也表示了同样的乐观：“我们认为这是一个很好的信号。以前所有大公司都在做广告来进行促销，唯独微软很少做广告，因为微软认为自己用不着。现在微软也开始大打广告，说明微软正在把自己当作一个普通的企业来看。要争取客户，而不是威胁客户，这是一个很好的转变，也表明Linux在打破垄断方面已经取得了实实在在的进展。”
Linux的精神就是自由、开放，不论是对于技术、产品，还是态度。拓林思（中国）软件有限公司总经理周群表示：“其实我们从来没有把微软当成敌人，我觉得如果Linux和微软能够共存是最好的结果。这个世界没有可能由一种技术一统天下，共存是最好的生存方式。说到和微软的竞争，我觉得这主要取决于客户的需求。如果我的客户喜欢用Windows，我们尊重客户的选择；如果客户选择Linux，我们同样会满足客户的需求。我们能给客户多一个选择。”
冲浪平台（中国）软件技术有限公司总经理任一也表示：“我觉得真正威胁微软的不是Linux本身，而是一种新的思潮和文化，是Linux所带来的一种软件开发方式的革命，这不是做一些广告就能抵挡得住的。当整个软件行业发现了一种新的、更合理、更有效的协作模式，并开始接受它以后，微软帝国的大厦也许就真的危险了。”
老话说：勿临渴掘井，宜未雨绸缪。在微软与Linux的竞争中，我们既要看到Linux发展的信心，也要看到微软为Linux敲的警钟。
正如共创开源的CTO张昀所说：“一旦微软把Linux作为真正的对手，运用其实力来进行遏制，相信Linux的发展环境会受到一定程度的影响。虽然大家不清楚这种影响到底有多大，但是一定要警惕起来。Linux已经在服务器方面取得了不错的成绩。我们共创开源要继续努力，在桌面方面也逐步打开局面，同时还要面对微软可能采取的更加激烈的措施。因此Linux企业必须更加用功，把自己的产品和技术完善好。”这也充分表达了大部分Linux厂商的心声，那就是先将自己的产品做好。
客观、全面地剖析
做好产品的同时，如何做好市场呢？一方面是微软大手笔的广告砸向用户，一方面是Linux企业还不乐观的经济状况不允许进行同样规模的宣传。如果有一天一位客户拿着IDC的这份TCO调查报告来问Linux企业：我能选择Linux吗？Linux企业要如何回答？
拓林思公司总经理周群明确地说：“微软资助的研究已经证明是有争议的。其实大家都明白，微软列举的这些研究报告都由它资助进行，选择的调查对象也是有偏向性的，其公正性和可信度自然大打折扣。在微软宣称一项Forrester Research公司的研究表明Windows的开发成本低于Linux之后，这家公司改变了政策，禁止资助研究的公司发表研究成果。IBM也对这项研究提出了批评，其发言人称，以某些有争议的标准作为依据的、厂商资助的研究报告，对于有关IT整合问题的重要讨论是没有帮助的。我们相信客户的眼睛是雪亮的，他们能够判断出孰优孰劣，做出正确的选择。事实上，大家都看到了，稳定可靠、高性价比的Linux系统已被企业逐渐接受，已经得到了主流市场的认可，这是一个不争的事实。最近的一个例子是，国际著名的网上商店亚马逊在不久前举行的LinuxWorld大会上首度详细公布了Linux在该公司每个业务领域中的使用情况。亚马逊从2000年开始使用Linux系统，到2001年底就为公司省下1700万美元。”
北京中科红旗软件技术有限公司代理总裁赵晓亮也表示：“首先我们已经看到过一些国际公司对Windows和Linux在TCO问题的调查报告，有很多数据都表明了Linux在购买价格、维护成本、硬件要求等很多因素上占有很大优势。实际上，通常每个用户最关心的问题是不同的，需要厂商针对不同用户的不用需求，提供独身订制的解决方案。我想这也是Linux的长处所在。”是的，这就是Linux存在的价值：给用户更多、更自由的选择。
对于Windows与Linux的TCO孰高孰低，这确实是一个仁者见仁，智者见智的问题。针对不同的具体情况可能会有完全不同的答案。
对于中小企业的服务器应用，大部分厂商仍然认为目前Linux的TCO大大低于Windows。即时科研CEO王凯煌解释说：“TCO包含三个方面：一是硬件购买费用，二是软件购买费用，三是系统维护费用。Linux要求更少的硬件资源，也就是说，同样的硬件资源，使用Linux可以提供更大规模的服务。再有Linux解决方案所涉及的软件的购买费用远远低于Windows解决方案的软件购买费用，无论是操作系统还是应用软件，都是如此。同时，Linux解决方案能提供更稳定更安全的服务，因此，系统维护的开销相对要少得多，从而也为企业大大降低了TCO成本。”
冲浪平台总经理任一就服务器和嵌入式领域也谈到自己的看法：“在这两个领域，我们现在能提供更高效、更稳定和应用领域更广泛的技术服务。因此从软件到服务的大产品概念来说，我们不主张将廉价作为卖点，虽然目前我们的整体成本确实低于微软的同类服务。从我们的客户反馈来看，与价格相比，他们更注重整体服务质量。通常产品从萌芽阶段到高速增长阶段，总成本会高于已经进入成熟阶段的产品，这是正常的现象。就像30岁的成年人非要与10岁的孩子比个子，一比还真差不多，30岁的成年人也许会表现出很高兴，但谁更高兴大家都知道。不过，我们这个行业有不太一样的地方。Linux的开放特性、个人及厂家的联盟协作，从某种程度上确实为Linux降低了成本。从我们公司的产品服务情况来看，总成本肯定比Windows低。我相信在Linux得到越来越广泛地使用以后，技术支持和培训成本都会大大降低，那时候Linux的TCO一定会更低。”
特别针对国内Linux企业的具体情况，共创开源CTO张昀补充说：“因为微软的计算是按照国外的工资标准进行的，而实际上国内工资水平低得多，因此在国内Linux的TCO比Windows低得多。”同时张昀还客观地表示：“对于桌面Linux来说，目前Linux的TCO确实比Windows高。因为就目前的桌面Linux而言，客户的培训成本及工作效率的下降还是相当明显的。但是桌面Linux的TCO不会永远高下去，因为Linux的技术在不断发展。等到桌面Linux的技术发展到易用性和功能都比较成熟的时候，培训成本和效率下降的问题就基本不存在了，此时桌面Linux的TCO就会大幅度下降。而且我们认为桌面Linux发展到那个阶段的时间也不会很长，大约会在两年之内。”
“虽然价格是选择系统的重要因素，但是，从长远的角度来看，系统的技术构架、硬件与软件的配合是否合理，对系统选择也是起决定作用的。”拓林思总经理周群认为：“有人提出Linux产品购买成本虽低，但会因用户不熟悉而导致日后的维护等工作费用攀升，这种说法是没有根据的。其实， Linux与Unix的操作技能相似，所有会Unix的人马上就能使用Linux。而且由于Linux具有安全和稳定的特点，所以系统运行以后非常稳定，基本上不会有大的维护。至于日常的简单维护操作，事实证明，对客户进行有效的针对性培训后，他们完全能够轻松地应对系统的日常运作。在拓林思公司和亚信公司合作的中国移动短信网关扩容项目中，亚信公司的现场工程师在一天内即熟练掌握安装、配置、调试、优化整个系统及集群软件。中国移动公司机房的网管工程师们也大都了解和掌握了Linux系统。很多人还在个人用的计算机中安装了Linux系统，为他们日后维护短信网关服务器提供必要的技术保障。”
微软的广告创意是请知名公司来叙述他们使用微软产品后的感受，以此告诉用户选择微软。相应地，Linux企业也在用成功的案例告诉用户：“眼见为实。与其讨论报告，不如来看看我们的成功应用吧。”这将是对用户疑问的最好回答。
有针对性地应对
仔细分析微软的广告和调查报告，可以发现这些策略更加针对的是中小企业市场。在这一领域，Linux是Windows 2000/NT最大的威胁，因此也确实是值得下功夫的一块宝地。以前IT厂商们可能忽略了他们，但近年来，中小企业异军突起，成为各厂商的争夺对象。Linux厂商同样非常重视这一市场，中科红旗代总裁赵晓亮说：“中小企业已经成为IT消费领域中的一个主要力量。对于中小企业，我们考虑更多的是用户在使用信息系统的灵活性和可定制性。我们知道，中小企业的信息系统比较简单，完成一些诸如网络共享、上网网关、邮件收发等基本功能就可以满足对信息系统的需求，而Linux在这方面可以充分发挥其定制性强的优势。目前我们正在联合主流的服务器厂商为中小企业定制许多功能单一、简单实用的服务器产品，以适应中小企业的实际需求。”
拓林思总经理周群则从分析Windows和Linux在中小企业市场的特点入手，来说明他们的中小企业策略。“中小企业市场具有以下特点：对系统的性能价格比要求较高；对系统的可扩充性和开放性要求较高；对系统的安全性及稳定性要求较高；对技术支持服务要求较高。而Linux正好具有这方面的优势。相对来说，Windows价格昂贵，其开发包价格更加昂贵；Windows系统源代码完全封闭，即使是技术上非常简单的一个错误也不能由用户自己解决；Windows系统的稳定性问题，使用户经常由于系统崩溃导致数据丢失，带来极大损失；Windows的安全性问题，也一直是微软身后挥之不去的阴影。特别是安全性方面，中小企业由于资金、实力的局限，不能有很大的人力、财力投入在病毒防治上，因而对系统的安全性要求很高。Linux由于开放源代码，通过支持独立的同级评审和源代码的快速演变提高了软件的可靠性和质量。更多人的关注代表更高的安全性。换句话说，因为源代码可供所有人评审，所以全世界众多的程序员都可以检测该代码以寻找安全性弱点。”
专家观点：政府先行
中国工程院院士倪光南说：“Linux能够发展有诸多因素。例如，一个国家（或一个部门）可能出于维护其信息安全的考虑；一个单位可能出于减低其IT开支的考虑；一个公司可能出于摆脱垄断控制的考虑；一个个人可能出于追求自由应用的考虑……总之，Linux能够发展是因为有诸多因素的推动，这些因素是客观存在的，它们不会因为微软的广告攻势而消失。虽然广告攻势有可能在短时期内迷惑一些人，但是事实胜于雄辩，Linux推广使用的实践将会使人们认清这种广告攻势的实质。”
针对如何保证Linux在中国的良好发展，倪院士表示：“微软的实力比一般公司大几个数量级，更不用说与个人相比了。所以能够与微软对Linux的广告攻势相抗衡的，在中国显然主要得靠政府。这不是说要政府用行政手段干预，这不符合WTO原则。政府要通过推行有关标准，通过政府采购、通过舆论导向等来推广使用Linux，以此继续保持Linux的发展势头，这是符合WTO原则的。如果我们看看发达国家，它们也都是这样做的，它们对本国产业的支持程度甚至远远超过我国。近来人们特别关心政府采购，因为这关系到数十亿软件采购资金的流向，关系到电子政务等信息化市场的归属，究竟这块“蛋糕”主要地落入包括Linux企业在内的本国软件企业，还是落入以微软为代表的外国软件企业？这个结果显然会极大地影响Linux和中国软件产业的前途。”
塞翁失马，焉知非福。微软的重金广告虽然是作为打压Linux的策略而发，但对Linux的发展来说，却未必是一件坏事，也许反而能起到一种警醒、促进的效果，将Linux历练得更加坚实。像高尔基笔下的海燕一样，Linux完全能够在闪电之间，在怒吼的大海上高傲地飞翔。这是胜利的预言家在叫喊—让暴风雨来得更猛烈些吧！
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