9月1日上午10时，AMD中国产品经理纪朝晖向新浪科技表示，AMD 64位处理器并不存在与微软Windows XP SP2升级包不兼容的问题。他解释说，问题的由一个国外的DVD播放软件导致的，与AMD并不存在直接关系。目前这一冲突已经解决。
根据介绍，当用户使用Sigma Designs公司的“Realmagic Hollywood Plus DVD Decode”软件时，软件会进行一些与病毒类似的操作，这导致了微软系统判定他为病毒，从而产生冲突。而微软在之前就曾注意到这一问题，并制定出了相关解决方案：用户只需要确认该软件是安全的，将之放到一个清单里，就可以消除这种冲突。
这一事件的产生是源于8月31日的一则报道，《WinXP SP2与AMD 64位CPU不兼容 系统频重启》中说，“微软推出的Windows XP SP2升级包与AMD 64位处理器不兼容。因此，运行AMD 64位处理器系统的用户将无法正常安装SP2升级包。”
纪朝晖表示，这并不意味着AMD 64位处理器与微软Windows XP SP2升级包不兼容，“实际上，AMD 64位处理器是目前唯一支持微软Windows XP SP2在病毒安全保护功能的平台。”
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